武富士では「お客様第一主義」を経営理念とし、「信頼される武富士運動」を実施しています。無担保及び小口金融に徹し、個人のニーズに的確に応え、お客様からの信頼を得て、「お客様のために」とは何かを常に考えて行動することを掲げ、具体的には、「組織人、金融業者としての自覚とモラルの向上」、「コンプライアンスの徹底」、「規則厳守」、「苦情撲滅」、「顧客の信頼獲得」、「社会貢献活動の積極的な参加」等を行動指針としています。すでに武富士が行った活動としては、ティッシュの配布姿勢を見直すために良い配布姿勢を評価する「配布コンクール」、取引に関してお客様から頂いた声を全社に紹介する活動が挙げられます。武富士は今後も「信頼される武富士」を目指して、